送貨及退換
送貨政策
顧客可以在結賬頁面選擇指定的送貨日期。
除非另有說明，否則我們將盡一切合理的商業努力在您的訂單被接受後的 4 到 6 個工作日內交付。
FreezeFresh 可能會使用第三方快遞公司（以下簡稱“送貨公司”）來運送商品。
作為指南，我們會根據您的送貨地點在指定的送貨日期內送貨，但可能會因不可預見的情況而出現延誤，例如安全檢查、道路封閉、惡劣天氣（8 號或以上颱風信號和任何暴雨或雷暴警告）等。在這種情況下，我們將不對延遲交貨負責。交貨將自動推遲到下一個工作日，或者我們將提出其他安排。我們不接受任何其他非我們提議或未經我們批准的替代安排。
以上交貨時間僅供參考，我們不提供和保證具體的交貨時間。未能在該時間交付將不構成違反這些條款。
所有商品將僅根據您下單時提供的指定地址配送，並且需要是我們批准的配送地點。您提供的任何錯誤送貨地址信息將被視為違反我們的條款，並將由您承擔責任。在此情況下，我們將不承擔任何賠償或責任。
一旦商品按照您的送貨說明送達，即視為您對所有商品負責。為避免任何疑問，如果商品按照您的指示送達，但隨後丟失，則被視為成功送達。
送貨公司將採取合理的步驟將食品交付給您。如果您覺得您的送貨需要特殊說明（例如進入您家或任何其他建築物的安全部分才能送貨），請在下訂單時通知我們。
如果在採取所有合理措施後，我們仍無法為您提供商品，我們將嘗試與您聯繫。只有在您明確允許我們這樣做的情況下，我們才會嘗試與您聯繫以做出其他安排。如果商品按照您的指示送達，任何未聯繫您的行為均不被視為違反這些條款。如果我們在這種情況下無法交付商品，我們保留在任何情況下向您收取當天商品額外費用的權利。
從交付之日起，商品將由您承擔風險。商品的所有權將在交付時轉移給您。新的或我們指定的任何送貨公司均不對送貨地址的任何食品失竊負責。
我們明確否認因食品在交付後一段時間內無人看管而可能產生的所有責任。這包括但不限於盜竊、篡改、污染以及需要冷藏的物品的任何溫度變化。
服務區域
港島、九龍、新界（部分及部分離島地區需另行收費。）
運費·：
運費劃一為$60
購物滿$350全單免運費
交貨時段：
以下時段僅供參考。實際交貨時間以實際情況為準。
- 時段 A：11:00 – 16:00
- 時段 B：16:00 – 20:00
*備註：送貨時段不適用於星期日及公眾假期。實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定，以確定購買及付款頁面所顯示資料為準。FreezeFresh 會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間，並保留最終之決定權。
退換及退款政策
確認付款後，除非我們以書面形式確認，否則所有訂單均無法修改。在任何情況下，所有已確認付款的訂單均無法取消或退款。如發現商品有破損，請於收到商品24小時內聯繫我們，我們將根據情況作出安排。如有任何爭議，FREEZEFRESH 保留最終決定權。